Conditions d'utilisation de la boutique en ligne Label Des Sens
Il définit, entre autres, les règles applicables à la conclusion de contrats de vente par l'intermédiaire du magasin, y compris les informations les plus importantes concernant le vendeur, le magasin et les droits du consommateur.
TABLE DES MATIÈRES
§ 1 Définitions
§ 2 Contact avec le vendeur
§ 3 Exigences techniques
§ 4 Faire du shopping dans la boutique
§ 5 Paiements
§ 6 Traitement des commandes
§ 7 Droit de rétractation
§ 8 Exceptions au droit de rétractation
§ 9 Plaintes
§ 10 Données personnelles
§ 11 Réservations
Annexe 1 : Modèle de formulaire de retrait
§ 1 DÉFINITIONS
Jours ouvrables - jours, du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.
Compte - une fonction gratuite du magasin (service fourni par voie électronique) régie par des règles distinctes, qui permet à l'acheteur de créer son propre compte dans le magasin.
Consommateur - Consommateur au sens du code civil.
Acheteur - tout acheteur dans le magasin.
Règlements - ces règles.
Boutique - la boutique en ligne Label Des Sens exploitée par le Vendeur à l'adresse suivante https://labeldessens.com
Vendeur - NICOLAS BAZZARA, entrepreneur exerçant une activité commerciale sous le nom LABEL DES SENS NICOLAS BAZZARA, inscrit au registre central et à l'information sur l'activité commerciale tenus par le ministre responsable de l'économie et de la tenue du registre central et de l'information sur l'activité commerciale, NIP 1132993843, REGON no. 382640670, 9/33 Meksykańska Street, 03-948 Varsovie.
§ 2 CONTACT AVEC LE VENDEUR
- Adresse postale : Meksykańska 9/33, 03-948 Varsovie.
- Adresse électronique : contact@labeldessens.com
- Téléphone : 794781966
§ 3 EXIGENCES TECHNIQUES
- Pour le bon fonctionnement de l'atelier, vous avez besoin :
- Appareil avec accès à l'internet
- Un navigateur web qui supporte JavaScript et les cookies.
- Pour passer une commande dans la boutique, outre les exigences spécifiées au paragraphe 1, il est nécessaire de disposer d'un compte e-mail actif.
§ 4 FAIRE DES ACHATS DANS LE MAGASIN
- Les prix des marchandises indiqués dans le magasin sont les prix totaux des marchandises, TVA comprise.
- Le vendeur rappelle que le prix total de la commande se compose du prix des marchandises indiqué dans le magasin et, le cas échéant, des frais de livraison des marchandises.
- Les marchandises sélectionnées pour être achetées doivent être ajoutées au panier d'achat dans la boutique.
- L'acheteur choisit alors parmi les options disponibles dans le magasin : le mode de livraison des marchandises et le mode de paiement de la commande, ainsi que les données nécessaires à l'exécution de la commande passée.
- Une commande est passée lorsque l'acheteur confirme son contenu et accepte les conditions générales.
- Passer une commande revient à conclure un contrat de vente entre l'acheteur et le vendeur.
- Le vendeur doit fournir au consommateur une confirmation de la conclusion du contrat de vente sur un support durable au plus tard lors de la livraison des biens.
- L'acheteur peut s'inscrire dans le magasin, c'est-à-dire créer un compte dans le magasin, ou effectuer des achats sans s'inscrire en fournissant ses coordonnées pour chaque commande éventuelle.
§ 5 PAIEMENTS
- La commande passée peut être payée, au choix de l'acheteur :
- Par simple virement bancaire sur le compte bancaire du vendeur.
- Par le biais d'une plateforme de paiement :
- Paiements des acheteurs
- PayU
- Par carte de paiement :
- Visa
- Visa Electron
- MasterCard
- MasterCard électronique
- Maestro
- Si le paiement est effectué via la plateforme de paiement Shoper, le prestataire de services de paiement en ligne est Blue Media S.A.
- Si l'acheteur choisit de payer à l'avance, la commande doit être payée dans les 4 jours ouvrables suivant la passation de la commande.
- Le vendeur informe que dans le cas de certains modes de paiement, en raison de leur spécificité, le paiement de la commande par ce mode n'est possible qu'immédiatement après la passation de la commande.
- En achetant dans le magasin, l'acheteur accepte l'utilisation de factures électroniques par le vendeur. L'acheteur a le droit de retirer son acceptation.
- En cas de remboursement d'une transaction effectuée par le client au moyen d'une carte de paiement, le vendeur effectuera le remboursement sur le compte bancaire associé à la carte de paiement du client.
§ 6 EXÉCUTION DU CONTRAT
- Le vendeur est tenu de livrer des marchandises sans défaut.
- Le délai de livraison est indiqué dans le magasin.
- Si l'acheteur a choisi de payer la commande à l'avance, le vendeur traitera la commande une fois qu'elle aura été payée.
- Si l'acheteur a acheté des biens ayant des délais d'exécution différents dans le cadre d'une même commande, la commande sera exécutée dans le délai applicable aux biens ayant le délai d'exécution le plus long.
- Si le client choisit de payer par virement bancaire ou par carte de paiement, le délai de traitement de la commande est calculé à partir de la date à laquelle le compte bancaire ou le compte de règlement du vendeur est crédité.
- Les marchandises sont livrées exclusivement sur le territoire de la République de Pologne.
- Les marchandises achetées dans le magasin sont livrées selon le mode de livraison choisi par l'acheteur :
- Par service de messagerie
- Vers les machines à colis InPost
§ 7 DROIT DE RÉTRACTATION
- Le consommateur a le droit de résilier le contrat conclu avec le vendeur par l'intermédiaire de la boutique, sous réserve de l'article 8 des conditions générales, dans un délai de 14 jours sans indication de motif.
- Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter de la date :
- Date à laquelle le consommateur a pris possession des biens ou date à laquelle un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur a pris possession des biens.
- Date à laquelle le consommateur a pris possession du dernier bien ou date à laquelle un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, a pris possession du dernier bien dans le cas d'un contrat impliquant le transfert de propriété de plusieurs biens livrés séparément.
- Pour que le Consommateur puisse exercer son droit de rétractation, il doit informer le Vendeur, en utilisant les coordonnées indiquées au § 2 des Conditions Générales, de sa décision de rétractation du contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou une information transmise par courrier électronique).
- Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin des conditions générales, mais ce n'est pas obligatoire.
- Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le consommateur envoie l'information concernant l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
CONSÉQUENCES DU RETRAIT
- En cas de rétractation d'un contrat conclu, le vendeur rembourse au consommateur tous les paiements reçus de celui-ci, y compris les frais de livraison des biens (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le consommateur autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le vendeur), immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le vendeur a été informé de la décision du consommateur d'exercer son droit de rétractation.
- Le vendeur rembourse le paiement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur lors de la transaction initiale, à moins que le consommateur n'en convienne autrement, auquel cas le consommateur n'encourt aucuns frais liés au remboursement.
- Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les marchandises ou jusqu'à ce qu'il ait reçu la preuve de leur retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
- Le vendeur demande au consommateur de renvoyer les marchandises à l'adresse suivante : ul : ul. Meksykańska 9/33, 03-948, Varsovie, immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le consommateur a informé le vendeur de la résiliation du contrat de vente. Le délai est respecté si le consommateur renvoie les biens avant l'expiration de la période de 14 jours.
- Le consommateur supporte les frais directs de renvoi des biens.
- Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation du bien résultant d'une utilisation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
- Si les biens, en raison de leur nature, ne peuvent être renvoyés par la voie postale habituelle, le consommateur devra également supporter les frais directs de renvoi des biens. Le montant estimé de ces frais sera communiqué au consommateur par le vendeur dans la description des marchandises dans le magasin ou lors de la passation de la commande.
§ 8 EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
- Le droit de rétractation d'un contrat à distance ne s'applique pas au consommateur en ce qui concerne le contrat :
- Lorsque l'objet de la prestation est un article non préfabriqué fabriqué selon les spécifications du consommateur ou pour répondre à ses besoins personnalisés.
- L'objet de la représentation est un article périssable ou dont la durée de conservation est courte.
- Lorsque l'objet du service est un article fourni dans un emballage scellé qui ne peut être retourné après ouverture pour des raisons de santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison.
- Dans lequel l'objet de la prestation est constitué de choses qui, par leur nature, sont inséparables d'autres choses après la livraison.
- dont l'objet de la prestation est un enregistrement sonore ou visuel ou un programme d'ordinateur livré dans un emballage scellé si l'emballage est ouvert après la livraison.
- Pour la fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception d'un contrat d'abonnement.
- dont le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire avant la fin du délai de rétractation.
- Pour la fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas enregistré sur un support matériel, lorsque l'exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant la fin du délai de rétractation et après que le professionnel a informé le consommateur de la perte de son droit de rétractation.
- Le droit de rétractation d'un contrat conclu à distance ne s'applique pas à une entité autre que le consommateur.
§ 9 PLAINTES
- En cas de défaut des marchandises, l'acheteur a la possibilité de réclamer les marchandises défectueuses sur la base de la garantie prévue par le code civil, à condition que la garantie ait été accordée.
- Lors de l'exercice de la garantie, l'acheteur peut, dans les conditions et délais prévus par le Code civil :
- Soumettre une déclaration de réduction de prix
- En cas de défaut matériel, déclarer la résiliation du contrat.
- Demander le remplacement d'un article par un article sans défaut
- Demander la réparation du défaut
- Le vendeur demande que les réclamations sur la base de la garantie soient soumises à l'adresse postale ou électronique indiquée au § 2 des conditions générales.
- S'il s'avère que, pour examiner la réclamation, il est nécessaire de livrer les biens annoncés au vendeur, l'acheteur est tenu de livrer les biens, dans le cas d'un consommateur, aux frais du vendeur, à l'adresse suivante : ul. Meksykańska 9/33, 03-948 Varsovie.
- Si une garantie est accordée pour les marchandises, des informations sur la garantie et ses conditions sont disponibles dans la description du produit dans le magasin.
- Les plaintes concernant le fonctionnement de la boutique doivent être envoyées à l'adresse électronique indiquée au paragraphe 2 des conditions générales.
- La plainte sera traitée par le vendeur dans un délai de 14 jours.
PROCÉDURES DE RÉCLAMATION ET DE RECOURS EXTRAJUDICIAIRES
- Si la procédure de réclamation n'aboutit pas au résultat escompté par le consommateur, ce dernier peut recourir, entre autres, aux moyens suivants
- Médiation par l'inspection provinciale de l'inspection du commerce localement compétente, auprès de laquelle une demande de médiation doit être introduite. En règle générale, la procédure est gratuite. La liste des inspections est disponible ici : https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
- L'assistance du tribunal permanent à l'amiable de la consommation localement compétent, situé auprès de l'Inspection provinciale du commerce, auquel il convient d'adresser une demande d'examen de l'affaire devant le tribunal à l'amiable. En règle générale, la procédure est gratuite. Une liste des tribunaux est disponible à l'adresse suivante https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
- Assistance gratuite de l'ombudsman des consommateurs de la commune ou du district.
- La plateforme ODR en ligne est disponible à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§ 10 DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
- L'administrateur des données personnelles fournies par l'acheteur lors de l'utilisation de la boutique est le vendeur.
- Les données personnelles de l'acheteur sont traitées sur la base du contrat et aux fins de son exécution, conformément aux principes énoncés dans le règlement général sur la protection des données du Parlement européen et du Conseil (UE) (RODO). Des informations détaillées sur le traitement des données par le vendeur figurent dans la politique de confidentialité affichée sur la boutique.
§ 11 RÉSERVES
- La mise à disposition de contenus illicites par l'acheteur est interdite.
- Chaque fois qu'une commande est passée dans le magasin, elle constitue un contrat de vente distinct et nécessite une acceptation distincte des conditions générales. Le contrat est conclu pour la durée et dans le but d'exécuter la commande.
- Les contrats conclus sur la base du présent règlement sont conclus en langue polonaise.
- En cas de litige éventuel avec un acheteur qui n'est pas un consommateur, le tribunal compétent est celui du siège social du vendeur.
- Aucune disposition des présentes conditions générales n'exclut ou ne limite de quelque manière que ce soit les droits du consommateur en vertu de la loi.
Annexe 1 du règlement intérieur
Vous trouverez ci-dessous un modèle de formulaire de rétractation, que le consommateur peut utiliser ou non :
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RETRAIT
(ce formulaire ne doit être complété et renvoyé que si vous souhaitez résilier le contrat)
LABEL DES SENS NICOLAS BAZZARA
ul. Meksykańska 9/33, 03-948 Varsovie adresse électronique : contact@labeldessens.com
- I ......................................................................... notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente des articles suivants :
....................................................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................................................
- Date de la collecte .........................................................................................................................................................................................................
- Nom du/des consommateur(s) .....................................................................................................................................................................
- Adresse du/des consommateur(s) ......................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................
Signature du consommateur
(uniquement si le formulaire est envoyé sur papier)
Date ............................................
(*) Biffer les mentions inutiles.
Conditions générales d'utilisation du compte
Conditions d'utilisation de la boutique Simple Composition
TABLE DES MATIÈRES
§ 1 Définitions
§ 2 Contact avec le vendeur
§ 3 Exigences techniques
§ 4 Compte
§ 5 Plaintes
§ 6 Données personnelles
§ 7 Réservations
§ 1 DÉFINITIONS
Compte - une fonction gratuite de la boutique (service) régie par les présentes conditions générales, qui permet à l'acheteur d'ouvrir un compte individuel dans la boutique.
Acheteur - tout acheteur dans le magasin.
Boutique - la boutique en ligne Label Des Sens exploitée par le Vendeur à l'adresse suivante https://labeldessens.com
Vendeur - entrepreneur exerçant une activité commerciale sous le nom , LABEL DES SENS NICOLAS BAZZARA enregistré dans le Registre Central et Information sur l'Activité Commerciale tenu par le ministre compétent pour l'économie et la tenue du Registre Central et Information sur l'Activité Commerciale, NIP 1132993843, REGON no. 382640670, 9/33 Meksykańska Street, 03-948 Varsovie.
§ 2 CONTACT AVEC LE VENDEUR
- Adresse postale : 9/33 Meksykańska Street, 03-948 Varsovie
- Adresse électronique : contact@labeldessens.com
- Téléphone : 794781966
§ 3 EXIGENCES TECHNIQUES
- Pour le bon fonctionnement et la création d'un compte, vous devez :
- Compte e-mail actif
- Appareil avec accès à l'internet
- Navigateur web qui supporte JavaScript et les cookies
§ 4 COMPTE
- La création d'un compte est entièrement volontaire et dépend de la volonté de l'acheteur.
- Un compte offre à l'acheteur des possibilités supplémentaires, telles que la consultation de l'historique des commandes passées par l'acheteur dans la boutique, la vérification de l'état d'une commande ou la modification des données de l'acheteur lui-même.
- Pour créer un compte, vous devez remplir le formulaire correspondant dans la boutique.
- Lors de la création d'un Compte, un contrat est conclu pour une durée indéterminée entre l'Acheteur et le Vendeur pour le fonctionnement du Compte dans les conditions indiquées dans les Conditions générales.
- L'acheteur peut résilier le compte à tout moment sans frais.
- Pour annuler le compte, vous devez envoyer votre annulation au vendeur à l'adresse électronique : contact@labeldessens.com, ce qui entraînera la suppression immédiate du compte et la résiliation de la convention de compte.
§ 5 PLAINTES
- Les plaintes concernant le fonctionnement du compte doivent être adressées à l'adresse électronique : contact@labeldessens.com.
- La plainte sera traitée par le vendeur dans un délai de 14 jours.
PROCÉDURES DE RÉCLAMATION ET DE RECOURS EXTRAJUDICIAIRES
- Si la procédure de réclamation n'aboutit pas au résultat escompté par le consommateur, ce dernier peut recourir, entre autres, aux moyens suivants
- Médiation par l'inspection provinciale de l'inspection du commerce localement compétente, auprès de laquelle une demande de médiation doit être introduite. En règle générale, la procédure est gratuite. La liste des inspections est disponible ici : https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
- L'assistance du tribunal permanent à l'amiable de la consommation localement compétent, situé auprès de l'Inspection provinciale du commerce, auquel il convient d'adresser une demande d'examen de l'affaire devant le tribunal à l'amiable. En règle générale, la procédure est gratuite. Une liste des tribunaux est disponible à l'adresse suivante https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
- La plateforme ODR en ligne est disponible à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§ 6 DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
- L'administrateur des données personnelles fournies par l'acheteur lors de l'utilisation de la boutique est le vendeur.
- Les données personnelles de l'acheteur sont traitées sur la base du contrat et aux fins de son exécution, conformément aux principes énoncés dans le règlement général sur la protection des données du Parlement européen et du Conseil (UE) (RODO). Des informations détaillées sur le traitement des données par le vendeur figurent dans la politique de confidentialité affichée sur la boutique.
§ 7 RÉSERVES
- La mise à disposition de contenus illicites par l'acheteur est interdite.
- La convention de compte est conclue en langue polonaise.
- En cas de raisons valables telles que visées au paragraphe 4, le vendeur a le droit de modifier les présentes règles de compte.
- Les raisons valables visées au paragraphe 3 sont les suivantes :
- la nécessité d'adapter le magasin aux dispositions légales applicables à son fonctionnement
- améliorer la sécurité du service fourni
- un changement dans la fonctionnalité du compte qui nécessite une modification des règles du compte.
- L'acheteur est informé d'une modification prévue du règlement du compte au moins 7 jours avant l'entrée en vigueur de la modification par un courrier électronique envoyé à l'adresse attribuée au compte.
- Si l'acheteur n'accepte pas la modification prévue, il doit en informer le vendeur en envoyant un message approprié à l'adresse électronique du vendeur contact@labeldessens.com, ce qui entraînera la résiliation de la convention de compte à la date d'entrée en vigueur de la modification prévue, ou plus tôt si l'acheteur en fait la demande.
- Si l'acheteur ne s'oppose pas à la modification prévue au moment où elle entre en vigueur, il est réputé l'avoir acceptée, ce qui ne fait pas obstacle à la résiliation future du contrat.
- En cas de litige éventuel avec un acheteur qui n'est pas un consommateur, le tribunal compétent est celui du siège social du vendeur.
- Aucune disposition des présentes conditions générales n'exclut ou ne limite de quelque manière que ce soit les droits du consommateur en vertu de la loi.
Conditions d'utilisation de la lettre d'information
Boutique simple
§ 1 DÉFINITIONS
Bulletin d'information - un service fourni gratuitement par voie électronique, par lequel le client peut recevoir du prestataire de services, par voie électronique, des messages précommandés concernant le magasin, y compris des informations sur les offres, les promotions et les nouveautés du magasin.
Boutique - la boutique en ligne Label Des Sens exploitée par le Prestataire à l'adresse suivante https://labeldessens.com
Prestataire de services - entrepreneur exerçant une activité commerciale sous le nom LABEL DES SENS NICOLAS BAZZARA, inscrit au registre central et à l'information sur l'activité commerciale tenus par le ministre compétent pour l'économie et la tenue du registre central et de l'information sur l'activité commerciale, NIP 1132993843, numéro REGON 382640670, 9/33 Meksykańska Street, 03-948 Varsovie.
Client - toute personne utilisant le service Newsletter.
§ 2 NEWSLETTER
- Le client peut utiliser volontairement le service Newsletter.
- Afin d'utiliser le service de newsletter, un appareil équipé d'un navigateur web dans sa dernière version, supportant JavaScript et les cookies, avec un accès à l'Internet et un compte e-mail actif est nécessaire.
- Les courriers électroniques envoyés dans le cadre de ce service seront envoyés à l'adresse électronique fournie par le client lors de son inscription à la lettre d'information.
- Afin de conclure un accord et de s'inscrire au service de la lettre d'information, le client doit d'abord fournir son adresse électronique à laquelle il souhaite recevoir les messages de la lettre d'information dans l'espace prévu à cet effet sur le site. Le prestataire de services enverra ensuite un courriel à l'adresse électronique fournie lors de la première étape, qui contiendra un lien permettant de confirmer l'abonnement du client à la lettre d'information. Une fois que le client a confirmé son souhait de s'abonner à la lettre d'information, un accord de service est conclu et le prestataire de services commence à fournir le service au client.
- Les messages envoyés dans le cadre de la lettre d'information comprendront des informations sur la possibilité de se désabonner, ainsi qu'un lien permettant de se désabonner.
- Le Client peut se désabonner de la Newsletter, sans motif ni frais, à tout moment en utilisant l'option visée à l'article 5 ou en envoyant un message à l'adresse électronique du Prestataire : contact@labeldessens.com.
- Si le client utilise le lien de désinscription de la lettre d'information ou envoie un message demandant de se désinscrire de la lettre d'information, cela entraînera la résiliation immédiate du contrat relatif à la fourniture de ce service.
§ 3 PLAINTES
- Les plaintes concernant la lettre d'information doivent être signalées au prestataire de services à l'adresse électronique : contact@labeldessens.com
- Le prestataire de services répondra à la plainte dans les 14 jours suivant sa réception.
§ 4 DONNÉES PERSONNELLES
- L'administrateur des données personnelles fournies par le client lors de l'utilisation de la lettre d'information est le prestataire de services.
- Les données personnelles du Client sont traitées sur la base du contrat et aux fins de son exécution, conformément aux principes énoncés dans le Règlement général sur la protection des données (RGPD) du Parlement européen et du Conseil (UE). Des informations détaillées concernant le traitement des données par le vendeur sont contenues dans la politique de confidentialité affichée dans la boutique.
§ 5 DISPOSITIONS FINALES
- Le prestataire de services se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales uniquement pour des raisons importantes. Par raison importante, on entend la nécessité de modifier les règles et règlements en raison de la modernisation du service Newsletter ou de la modification des dispositions légales affectant la fourniture du service par le prestataire de services.
- Les informations relatives à la modification prévue du règlement seront envoyées à l'adresse électronique du client fournie lors de l'inscription à la lettre d'information au moins 7 jours avant l'entrée en vigueur de la modification.
- Si le bénéficiaire du service ne s'oppose pas aux modifications prévues au moment où elles prennent effet, il sera réputé les avoir acceptées.
- Si le client n'accepte pas les modifications prévues, il doit en informer le prestataire de services à l'adresse électronique suivante : contact@labeldessens.com, ce qui entraînera la résiliation du contrat de service dès l'entrée en vigueur des modifications prévues.
- La mise à disposition de contenus illicites par le client est interdite.