Retours et réclamations

RÉSILIATION DU CONTRAT

Si vous êtes un consommateur - en règle générale, vous avez droit à droit de rétractation d'un contrat à distance.

Vous pouvez résilier le contrat en nous envoyant les documents suivants déclaration de retrait par exemple par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected].

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Nowy Świat 49, 00-042, Warszawamais au plus tard 14 jours à compter de la date de rétractation du contrat. Le produit retourné est envoyé aux frais de l'acheteur.

Vous pouvez résilier le contrat dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation de 14 jours commence à courir :

• pour un contrat dans lequel nous livrons un objet tout en étant obligés d'en transférer la propriété - le de prendre possession du bien par vous ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous,
• pour le contenu numérique, à partir du jour de la conclusion du contrat.

L'envoi de la déclaration avant la date limite suffit à la respecter.

Nous vous rembourserons les paiements effectués par vous, y compris les frais de livraison de l'objet conformément aux conditions générales, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation du contrat.

Nous pouvons retenir le remboursement du paiement reçu de votre part jusqu'à ce que nous recevions l'article en retour ou que vous fournissiez une preuve de retour, selon l'événement qui survient en premier.

N'oubliez pas que le droit de rétractation du consommateur dans le cadre d'un contrat à distance ne s'applique pas, entre autres, à un contrat :

• dans lequel l'objet du spectacle est un article non préfabriqué fabriqué selon les spécifications du consommateur ou pour répondre à ses besoins individuels,
• dans lequel l'objet du spectacle est denrée périssable ou dont la durée de conservation est courte,
• lorsque l'objet de la prestation est un article fourni dans un emballage scellé, dont une fois ouverts, ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons de santé ou d'hygiènesi l'emballage a été ouvert après la livraison,
• dans lequel l'objet du spectacle est les enregistrements sonores ou visuels ou les programmes informatiques fournis dans un emballage scellési l'emballage a été ouvert après la livraison
• Le produit à retourner doit être intact, dans son emballage d'origine, avec les accessoires et les instructions, et avec les cadeaux et échantillons inclus.
• pour la fourniture de contenu numérique qui n'est pas enregistré sur un support matérielsi l'exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant la fin du délai de rétractation et après que le professionnel a informé le consommateur de la perte de son droit de rétractation.

Pour plus de détails sur l'annulation, veuillez vous référer à nos conditions générales de vente.

RÉCLAMATIONS

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: [email protected] lub drogą pocztową na adres ul. Nowy świat 49, 00-042 Warszawa.

Les marchandises faisant l'objet d'une réclamation doivent être envoyées à l'adresse suivante ul. Nowy świat 49, 00-042 Warszawa. 

Dans le cas d'un défaut, vous pouvez exiger :

• le remplacement de l'article par un article sans défaut,
• l'élimination du défaut,

ou de faire une déclaration à ce sujet :

• réduction de prix,
• la résiliation du contrat - en cas de défaut matériel.

Nous sommes responsables des défauts constatés avant l'expiration d'un délai de deux ans à compter de la date de livraison des marchandises.

En règle générale, vous pouvez dans un délai d'un an à compter de la constatation du défautLe délai d'introduction d'une réclamation ne peut toutefois pas prendre fin avant l'expiration de la période de responsabilité du vendeur.

Nous examinerons votre plainte (y répondrons) dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre plainte.

Pour plus d'informations sur les réclamations, veuillez consulter nos conditions générales de vente.

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